Salah satu cara paling efektif dalam membangun hubungan emosional antara perusahaan dan pelanggan adalah melalui pendekatan personalisasi. Tingkat retensi pelanggan mengukur seberapa banyak pelanggan tetap menggunakan produk atau layanan dalam periode tertentu. Retensi yang tinggi menandakan kepuasan yang konsisten dan hubungan jangka panjang yang sukses. Kepuasan pelanggan sangat pen... https://grahamt628ace8.wikimidpoint.com/user