تُعد اتفاقية الخدمة أحد أهم الوثائق المكتوبة التي تضمن جودة عمل الأنظمة . يهدف هذا التزام إلى تحديد التزامات كل https://poppyxncj575209.wikissl.com/1995721/عقد_خدمة_التشغيل_و_الصيانة