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对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkforce.com/story21847000/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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