Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, https://xc-nh-im-chm-khch-hng084026.blogrenanda.com/49594923/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng