Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://imchmmuahng314562.25blog.com/61419053/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng